Politicas de devolución

Políticas de Devoluciones – Diacrilicos

En Diacrilicos fabricamos cada producto con dedicación, precisión y materiales 100% originales para garantizar la mejor calidad del mercado. Por eso, todas nuestras piezas son hechas a la medida, personalizadas según las necesidades de cada cliente.

Devoluciones y cancelaciones

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción. Cada pieza se fabrica exclusivamente para el cliente y no puede ser reutilizada ni revendida.

Garantía por defectos de fabricación

Si el cliente identifica un defecto en materiales o fabricación, Diacrilicos ofrece una garantía de 12 meses desde la fecha de entrega.
Esta garantía cubre exclusivamente:

Imperfecciones en el material acrílico.
Errores de corte, impresión o ensamble atribuibles al proceso de fabricación.

No cubre:

Golpes, rayones o daños ocasionados por mal uso o manipulación.
Instalación incorrecta realizada por terceros.
Daños derivados de exposición inadecuada o falta de mantenimiento.
Costos de transporte, instalación o mano de obra.

Proceso para reportar un defecto

Enviar fotos o videos del producto donde se evidencie el problema.
Incluir número de pedido o factura.
Nuestro equipo técnico evaluará el caso y, si procede, autorizará un RMA (Return Merchandise Authorization) para reparación o reposición de la pieza.

Sin esta autorización previa, no se recibirán productos para revisión.